ビジネス相談にお答えしました。

質問

仕事がうまくいかないことついて（質問文はプライバシー保護のために編集してあります）

回答

まず僕は20年という歳月同じ会社で業務についていらっしゃるとのこと、あっぱれだと思います。

それだけ続けられるというご自身の忍耐力を認め褒めてあげてください！素晴らしいですよ＾＾

「そんな人世の中にはたくさんいるよ！」と、思われるかもしれませんが、継続力というのは全ての人が持っている才能ではありません。むしろ今の世の中にはとても貴重な存在ですよ！

続けるということは偉大な力でございます。

では、そんな素晴らしい力をお持ちのあなたのなりたい『とにかく誰にも文句言われないぐらい営業成績を上げて給料アップした自分』になりさらに輝くために一緒に解決していきましょう！！

さて、それではセールストークというのはとても楽しいものだと考えてみてはいかがでしょうか？？

日々の生活や業務に疲れていてはそんな気にもなれないわ！と思われるかもしれませんが、一度やってみてください。おもいのほかいい結果を生みます。

では、ぜひ一度試していただきたいことがあります。

『名探偵になって目の前のお客様を観察する』ということです。

観察するといってもただ本当に目で見つめるのではありません。

今目の前に座っているお客様のいい部分を探して褒めましょう！

お客様が目の前に来て座って会話を切り出す前にその目の前のお客様の褒めポイントを探してみましょう。

例えば、
・素敵なカバンですね！

とか、

・いい髪型ですねお似合いです！

などです。

現実的にノルマや数ばかりに目がいっては目の前のお客様に対しての態度に粗さが出てしまいます。
そう感じていると人は意外と敏感に感じてしまうもので、
不信感という感情が募ってきてお客様と自分との間に緊張感の壁ができてこちらの思う様に物事が運べなくなってしまします。

そしてここからは作戦なのですが、

１つ目はバックトラッキングという方法です。

・オウム返しのように、そのままの言葉を言い返す。

・ポイントをまとめて（要約して）言い返す。

・会話に出たキーワードを使って、言い返す

こうして相手の言葉をこちらが繰り返すことによって、
相手の潜在意識（無意識）に親密感を持たすことができてしますんです＾＾

２つ目はミラーリングという方法です。

相手と物理的・身体的行動を同一にすることで、心理的にも親しく感じさせる技術です。

相手の身体的な動き（身体の姿勢、足の位置）や細かい動作（呼吸、身振り手振り、頷き、お茶の飲むタイミング）を同一化する行動を指します。

こちらは過剰にやり過ぎますと不自然になってしまう恐れもあります。

ぜひ使ってみてくださいませ。

そうおっしゃいますが、あなたはどの様な姿がダメな自分だと思いますか？

まず、近日中に行って欲しいことがあります。

まず、紙とペンを用意してください。

①ダメだと思われる自分の姿を紙の左半分に思いつくだけ書き出してください。

②それに対していいと思う自分の理想像をその紙の右半分に書き出してください。

③その二つを照らしあわせてみてください。

こうすると今の自分に一体何が必要で何が不要なのか見えてきます。

この３つが終わったら、それを書き出した時間から２４時間以内に、いいと思う自分になるための行動を１つとってみてください。

この時のルールは、

・無理をしない

・お金はかけない

・今できる範囲のこと

・必ず２４時間以内にアクションを起こすこと

例)理想の自分が海外に羽ばたく！という人の場合は、２４時間以内に旅行冊子に目を通す。などといった感じです＾＾

どうですか？以外に簡単です♪

以上のことを試してみてくださいませ。

また、あなたは悪くはありません。ただ方法などを知らないというだけなのです。
知ってしまえば簡単にご自分のものにできるお力はお持ちですよ＾＾
ではお元気にご活躍くださいませ♪